Toimitukset

Yhteistyökumppanimme toimituksissa on Postnord. Tilaukset toimitetaan lähimpään paketin noutopisteeseen. Saat vahvistusviestin tilauksen saapuessa noutopisteeseen. Tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen hakeaksesi paketin. Toimitusaika on noin 3–7 arkipäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Pyhinä toimitusaika voi pidentyä muutamilla päivillä. Viikonloppuna tilatut tuotteet lähetetään varastostamme seuraavana maanantaina.

Lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Paketin tulisi toimitusvahvistuksen jälkeen saapua noutopisteeseen 3–7 arkipäivässä. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos et ole saanut ilmoitusta paketin saapumisesta 7 arkipäivän jälkeen lähetysvahvistuksesta.

Kuljetusvahingot
Olemme vastuussa paketeista, jotka vahingoittuvat tai hukkuvat kuljetuksessa asiakkaalle. Jos huomaat, että vastaanottamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai jos huomaat tuotteen puuttuvan kuljetuksessa vaurioituneen pakkauksen vuoksi, sinun on tehtävä reklamaatio 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jos kyseessä on näkyvä vaurio. Siksi on tärkeää, että tarkistat lähetyksesi heti kun vastaanotat sen. Tee reklamaatio viimeistään 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta suoraan Postnordin verkkosivuilla osoitteessa https://portal.postnord.com/claimspublic/. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info.nordics@2xu.com ja anna meille Postnordin verkkosivujen kautta saamasi tapausnumero, niin viemme asiaa eteenpäin Postnordin kanssa. Säilytä pakkausmateriaali ja tuotteen pakkaus kuljetusvahinkotapauksissa.