2XU (lausutaan ”Two Times You”) on urheiluvaatevalmistaja, joka on erikoistunut teknisiin edistyneisiin urheiluvaatteisiin. 2XU perustettiin vuonna 2005 Australiassa.

Pesuohjeet löytyvät vaatteen pesulapusta. Yleiset pesuohjeet:

- Konepesu samanväristen vaatteiden kanssa viileässä vedessä.
- Ei kuivausrumpua.
- Ripusta kuivumaan viileään, varjoisaan paikkaan pois auringonvalolta.
- Älä käytä valkaisuainetta, pyykinpehmentimiä tai huuhteluainetta
- Ei saa silittää.

Kaikki verkkokauppamme hinnat ovat euroissa sisältäen arvonlisäveron. Tarjoamme erilaisia ​​maksutapoja riippuen siitä, missä maassa olet.

Suomessa tarjoamme korttimaksun, pikakassan Shop Payn, Apple Payn tai Google Payn kautta sekä maksun Klarnan kautta (lasku, osamaksu, suora). Noudata kunkin maksutavan kassalla olevia ohjeita.

Tilauksen peruminen on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, jos haluat perua tilauksesi. Jos tilauksesi kuitenkin on jo käsitelty ja lähetetty, emme valitettavasti enää voi ottaa tilaustasi pois. Katso palautusohjeista kuinka voit palauttaa tilatun tuotteen.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen iinfo.nordics@2xu.com. Pyrimme vastaamaan arkipäivisin 24- 48 tunnin sisällä.

Saat sähköpostiisi automaattisen vahvistusviestin siihen osoitteeseen, jonka syötit tilauksen yhteydessä. Jos tilauksen kanssa on ongelmia, otamme sinuun yhteyttä.

Toimituskulut lasketaan kassalla.

Kaikki tuotteemme toimitetaan turvallisesti ja nopeasti Postnordin kautta. Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin klo 8.00–15.00 CEST, pois lukien pyhät. Tilaukset lähetetään yleensä 1–2 työpäivää tilauksen tekemisestä. Lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Paketin tulisi toimitusvahvistuksen jälkeen saapua 4-7 arkipäivässä, riippuen missä päin Suomea asut. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info.nordics@2xu.com, jos et ole saanut ilmoitusta paketin saapumisesta 7 arkipäivän jälkeen lähetysvahvistuksesta. Emme voi taata toimitusta määrätyssä ajassa, mutta teemme parhaamme.

Kun olet tehnyt tilauksesi, tulet saamaan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat toimitusvahvistuksen ja jäljitysnumeron sähköpostiisi. Voit syöttää jäljitysnumerosi täällä: https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace

Paketti odottaa noutopisteessä noin 7-14 päivää. Katso ystävällisesti noutopisteen viitteestä milloin viimeinen noutopäivä on. Jos pakettia ei haeta viimeiseen noutopäivään mennessä, niin paketti lähetetään takaisin meille.

Jos huomaat, että vastaanottamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai jos huomaat tuotteen puuttuvan kuljetuksessa vaurioituneen pakkauksen vuoksi, sinun on tehtävä reklamaatio 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jos kyseessä on näkyvä vaurio. Siksi on tärkeää, että tarkistat lähetyksesi heti kun vastaanotat sen. Tee reklamaatio viimeistään 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta suoraan Postnordin verkkosivuilla osoitteessa a href="https://portal.postnord.com/claimspublic/">https://portal.postnord.com/claimspublic/. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info.nordics@2xu.com ja anna meille Postnordin verkkosivujen kautta saamasi tapausnumero, niin viemme asiaa eteenpäin Postnordin kanssa. Säilytä pakkausmateriaali ja tuotteen pakkaus kuljetusvahinkotapauksissa.

Voit seurata tilaustasi seuraamalla tilaustasi seurantanumeron kautta, jonka olet saanut sähköpostitse toimitusvahvistuksen yhteydessä. Voit syöttää seurantanumerosi suoraan osoitteessa https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace Jos et saa vastausta kysymykseesi voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com. Pyrimme vastaamaan arkipäivisin 24–48 tunnin sisällä.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus, siitä päivästä kun olet vastaanottanut tuotteen. Katso lisätietoja alta miten teet palautuksen.

Verkkokaupastamme ostetun tuotteen voi palauttaa 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote pitää olla käyttämätön sekä paketin ehjä. Jos haluat perua kaupan, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin yhdessä tuotteidesi kanssa. Noudata palautuslomakkeessa olevia ohjeita. Kun saamme palautuksesi, palautamme maksamasi summan Klarnan kautta.

Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kokeilla tuotteen sopivuutta kotona. Vältä sellaisten hajuvesien tai deodoranttien käyttöä, jotka saattavat jättää tuotteeseen jälkiä tai hajuja kokeillessasi sitä. Peruminen koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömiä. Pakkauksen ja tuotteen tulee olla vahingoittumassa alkuperäiskunnossa ja jälleenmyytävässä kunnossa.
Jos tuotetta on selkeästi käytetty tavalla, joka ei ole tarpeellinen tuotteen kokeilun kannalta, tullaan hyvityssummasta vähentämään se arvonmenetys, joka on tapahtunut. Lähetämme tuotteiden kanssa palautuslomakkeen ja valmiiksi maksetun rahtikirjan. Täytä tietosi palautuslomakkeeseen ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin. Ethän teippaa tai liimaa rahtikirjaa tuotteen alkuperäispakkaukseen kiinni, vaan käytä pakkauspussia. Käytä mielellään samaa pakkauspussia, jossa vastaanotit tilauksesi, koska sen voi sulkea uudelleen ja täten minimoida ympäristövaikutusta. Ystävällisesti säästä palautuslähetyksesi kuitti, jonka saat pakettipisteestä todisteena palautuksestasi.
Jos et löydä palautuslomaketta tai valmiiksi maksettua rahtikirjaa paketistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, niin autamme sinua. Emme ole vastuussa, jos päätät olla käyttämättä meidän lähettämäämme palautusrahtikirjaa, kun lähetät palautuksesi meille. Meillä ei ole mahdollisuutta maksaa lähetysmaksujasi jälkikäteen. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä tuotteita.
HUOMAA että voit palauttaa tuotteen vain pakettipisteeseen joka hyväksyy POSTNORDin paketteja.
Maksun palautus Palautuksen vastaanottamisesta voi kulua jopa 14 työpäivää hyvityksen myöntämiseen, mutta teemme parhaamme käsitelläksemme jokaisen palautuksen mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että palautuksesi on käsitelty. Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Yleensä maksunpalautuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta. Joskus palautus voidaan rekisteröidä eri erissä ja voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin palautuksesi on täysin valmis. Tässä tapauksessa saatat saada kaksi tai useampia palautusvahvistuksia.
Koon vaihtaminen Jos haluat vaihtaa kokoa, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin tuotteidesi kanssa, kuten kaikissa palautuksissa. Tee uusi tilaus haluamasi tuotteelle. Jos olet ostanut alennetun tuotteen ja haluat vaihtaa kokoa, lähetä meille sähköpostia ennen uuden tilauksen tekemistä, niin autamme sinua. Emme voi hyvittää alennuksia jälkikäteen olemassa olevista tilauksista.
Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa fi.2xu.com verkkokauppaan, vaan ne tulee palauttaa samaan kauppaan, josta tuote on ostettu.

Emme voi hyväksyä palautuksia jotka koskee alusvaatteita tai sukkia hygieenisistä syistä.

Uima-asuja, joiden hygieniasinetti on rikkoutunut tai poistettu, ei voida palauttaa hygieenisistä syistä. Jos hygieniasinetti on vielä paikallaan tai kiinnitettynä, niin voit palauttaa uima-asut.

Palautuksen vastaanottamisesta voi kulua jopa 14 työpäivää hyvityksen myöntämiseen, mutta teemme parhaamme käsitelläksemme jokaisen palautuksen mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että palautuksesi on käsitelty.
Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Yleensä maksunpalautuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta.
Joskus palautus voidaan rekisteröidä eri erissä ja voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin palautuksesi on täysin valmis. Tässä tapauksessa saatat saada kaksi tai useampia palautusvahvistuksia.

Voit reklamoida tuotteesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com ja kertoa mistä tuotteesta on kyse, kuvailla tuotteen vika, lähettää kuva viasta ja kertomalla tilausnumero. Vastaanotettuamme viestisi tulemme lähettämään sinulle lisätietoja miten etenemme reklamaatiosi kanssa.
Huomioi, että voit reklamoida meille vain verkkokaupastamme ostettuja tuotteita. Muualta ostetut 2XU:n tuotteet reklamoidaan kyseiselle jälleenmyyjälle.

Me maksamme postitusmaksun, jos kyseessä on reklamaatio. Mutta sinun on otettava yhteyttä meihin ennen tuotteen lähettämistä meille. Katso lisätietoja edellisestä kappaleesta.

Käsittelemme reklamoidun tuotteesi mahdollisimman nopeasti. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme hyvittäneet tuotteen. Kun palautuksesi on hyväksytty, tulemme suorittamaan palautusmaksun mahdollisimman pian. Hyvitys maksetaan samalle maksumenetelmälle, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, ja kerro itsestäsi ja miltä mahdollinen yhteistyö voisi näyttää.