Verkkokaupastamme ostetun tuotteen voi palauttaa 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote pitää olla käyttämätön sekä paketin ehjä.
Jos haluat perua kaupan, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin yhdessä tuotteidesi kanssa. Noudata palautuslomakkeessa olevia ohjeita. Kun saamme palautuksesi, palautamme maksamasi summan Klarnan kautta.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kokeilla tuotteen sopivuutta kotona. Vältä sellaisten hajuvesien tai deodoranttien käyttöä, jotka saattavat jättää tuotteeseen jälkiä tai hajuja kokeillessasi sitä. Peruminen koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömiä. Pakkauksen ja tuotteen tulee olla vahingoittumassa alkuperäiskunnossa ja jälleenmyytävässä kunnossa.
Jos tuotetta on selkeästi käytetty tavalla, joka ei ole tarpeellinen tuotteen kokeilun kannalta, tullaan hyvityssummasta vähentämään se arvonmenetys, joka on tapahtunut.
Lähetämme tuotteiden kanssa palautuslomakkeen ja valmiiksi maksetun rahtikirjan. Täytä tietosi palautuslomakkeeseen ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin. Ethän teippaa tai liimaa rahtikirjaa tuotteen alkuperäispakkaukseen kiinni, vaan käytä pakkauspussia. Käytä mielellään samaa pakkauspussia, jossa vastaanotit tilauksesi, koska sen voi sulkea uudelleen ja täten minimoida ympäristövaikutusta. Ystävällisesti säästä palautuslähetyksesi kuitti, jonka saat pakettipisteestä todisteena palautuksestasi.
Jos et löydä palautuslomaketta tai valmiiksi maksettua rahtikirjaa paketistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, niin autamme sinua. Emme ole vastuussa, jos päätät olla käyttämättä meidän lähettämäämme palautusrahtikirjaa, kun lähetät palautuksesi meille. Meillä ei ole mahdollisuutta maksaa lähetysmaksujasi jälkikäteen. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä tuotteita.
HUOMAA että voit palauttaa tuotteen vain pakettipisteeseen joka hyväksyy POSTNORDin paketteja.
Maksun palautus
Palautuksen vastaanottamisesta voi kulua jopa 14 työpäivää hyvityksen myöntämiseen, mutta teemme parhaamme käsitelläksemme jokaisen palautuksen mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että palautuksesi on käsitelty.
Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Yleensä maksunpalautuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta.
Joskus palautus voidaan rekisteröidä eri erissä ja voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin palautuksesi on täysin valmis. Tässä tapauksessa saatat saada kaksi tai useampia palautusvahvistuksia.
Koon vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa kokoa, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin tuotteidesi kanssa, kuten kaikissa palautuksissa. Tee uusi tilaus haluamasi tuotteelle. Jos olet ostanut alennetun tuotteen ja haluat vaihtaa kokoa, lähetä meille sähköpostia ennen uuden tilauksen tekemistä, niin autamme sinua. Emme voi hyvittää alennuksia jälkikäteen olemassa olevista tilauksista.
Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa fi.2xu.com verkkokauppaan, vaan ne tulee palauttaa samaan kauppaan, josta tuote on ostettu.