RUN CAP

Toimitukset

Yhteistyökumppanimme toimituksissa on Postnord. Tilaukset toimitetaan lähimpään paketin noutopisteeseen. Saat vahvistusviestin tilauksen saapuessa noutopisteeseen. Tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen hakeaksesi paketin. Toimitusaika on noin 3–7 arkipäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Pyhinä toimitusaika voi pidentyä muutamilla päivillä. Viikonloppuna tilatut tuotteet lähetetään varastostamme seuraavana maanantaina.

Lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Paketin tulisi toimitusvahvistuksen jälkeen saapua noutopisteeseen 3–7 arkipäivässä. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos et ole saanut ilmoitusta paketin saapumisesta 7 arkipäivän jälkeen lähetysvahvistuksesta.

Kuljetusvahingot
Olemme vastuussa paketeista, jotka vahingoittuvat tai hukkuvat kuljetuksessa asiakkaalle. Jos huomaat, että vastaanottamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tulee sinun tehdä reklamaatio välittömästi. On tärkeää, että tarkastat tuotteen vastaanotettuasi sen. Suosittelemme, että raportoit kuljetusvahingon lähimmälle noutopisteelle ja sen jälkeen otat yhteyttä asiakaspalveluumme info.nordics@2xu.com. Säilytä kaikki pakkausmateriaali kuljetusvahinkotapauksissa.

Palautukset

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaan etämyyntiä koskeva oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jotta voit tuntea olosi turvalliseksi ostoksesi kanssa, tarjoamme sen sijaan 30 päivän palautus- ja peruuttamisoikeuden tilauksen vastaanottamisesta.

Asiakkaalla on oikeus kokeilla tuotteen sopivuutta kotona. Vältä sellaisten hajuvesien tai deodoranttien käyttöä, jotka saattavat jättää tuotteeseen jälkiä tai hajuja kokeillessasi sitä. Peruminen koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömiä. Pakkauksen ja tuotteen tulee olla vahingoittumassa alkuperäiskunnossa ja jälleenmyytävässä kunnossa. Huomioi, että emme voi hyväksyä palautuksia, jotka koskee alusvaatteita tai sukkia hygieenisistä syistä. Uima-asuja, joiden hygieniasinetti on rikkoutunut tai poistettu, ei voida palauttaa hygieniasyistä. Jos hygieniasinetti on vielä paikallaan tai kiinnitettynä, niin uima-asut voidaan palauttaa.

Jos tuotetta on selkeästi käytetty tavalla, joka ei ole tarpeellinen tuotteen kokeilun kannalta, tullaan hyvityssummasta vähentämään se arvonmenetys, joka on tapahtunut.

Lähetämme tuotteiden kanssa palautuslomakkeen ja valmiiksi maksetun rahtikirjan. Täytä tietosi palautuslomakkeeseen ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin. Ethän teippaa tai liimaa rahtikirjaa tuotteen alkuperäispakkaukseen kiinni, vaan käytä pakkauspussia. Käytä mielellään samaa pakkauspussia, jossa vastaanotit tilauksesi, koska sen voi sulkea uudelleen ja täten minimoida ympäristövaikutusta. Ystävällisesti säästä palautuslähetyksesi kuitti, jonka saat pakettipisteestä todisteena palautuksestasi.

Jos et löydä palautuslomaketta tai valmiiksi maksettua rahtikirjaa paketistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, niin autamme sinua. Emme ole vastuussa, jos päätät olla käyttämättä meidän lähettämäämme palautusrahtikirjaa, kun lähetät palautuksesi meille.

HUOMAA että voit palauttaa tuotteen vain pakettipisteeseen joka hyväksyy POSTNORDin paketteja.

Kun palautuksesi on hyväksytty, tulemme suorittamaan palautusmaksun mahdollisimman pian. Maksunpalautus maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme, että maksat laskun tai otat yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta.

Jos haluat vaihtaa kokoa, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin tuotteidesi kanssa, kuten kaikissa palautuksissa. Tee uusi tilaus haluamasi tuotteelle. Jos olet ostanut alennetun tuotteen ja haluat vaihtaa kokoa, lähetä meille sähköpostia ennen uuden tilauksen tekemistä, niin autamme sinua. Emme voi hyvittää alennuksia jälkikäteen olemassa olevista tilauksista.

Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa fi.2xu.com verkkokauppaan, vaan ne tulee palauttaa samaan kauppaan, josta tuote on ostettu.

Reklamaatio
Jos haluat tehdä reklamaation, lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com. Lähetäthän meille tiedot virheen laadusta, kuvan virheestä, tuotteen tiedot ja tilausnumerosi. Vastaanotettuamme viestisi tulemme lähettämään sinulle valmiiksi maksetun rahtilapun sähköpostitse. Meillä ei ole mahdollisuutta maksaa lähetysmaksujasi jälkikäteen. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä tuotteita.

Reklamaatio voidaan tehdä tuotteesta, joka on sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallinen, eikä esimerkiksi vaurioitunut normaalin kulumisen seurauksena. Sinulla on oikeus reklamoida tuote kahden vuoden kuluessa ostoksestasi. Reklamaatio tulee tehdä heti, kun vika on havaittu. Katso tuotetakuumme ehdot alta.

Tuotetakuu
2XU:n vaatteilla ja asusteilla on valmistus- sekä materiaalitakuu. Kompressiotuotteilla on ostopäivästä yhden vuoden takuu ja märkäpuvuillamme kaksi vuotta.

Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi reklamoida fi.2xu:com:lle, vaan ne reklamoidaan kyseessä olevaan ostopaikkaan.

Pesuohjeet

Pesuohjeet löytyvät vaatteen pesulapusta. Yleiset pesuohjeet:

• Konepesu samanväristen vaatteiden kanssa viileässä vedessä.
• Ei kuivausrumpua.
• Ripusta kuivumaan viileään, varjoisaan paikkaan pois auringonvalolta.
• Älä käytä valkaisuainetta, pyykinpehmentimiä tai huuhteluainetta
• Ei saa silittää.