Leveranser

LYHYESTI:

Vältä märkäpuvun käyttöä uima-altaassa jossa klooria
Älä jätä märkäpukua aurinkoon
Vältä märkäpuvun kosketusta hankaavien tai terävien materiaalien kanssa
Huuhtele märkäpuku huolellisesti vedellä käytön jälkeen
Ripusta märkäpuku kuivumaan nurinpäin ja taitettuna henkariin (älä ripusta hartioista)

MÄRKÄPUVUN HOITO

1. VÄLTÄ KOSKETUSTA TERÄVÄN TAI HANKAAVAN ESINEEN KANSSA
2XU-märkäpukusi on suunniteltu avovesiuintiin, eikä sitä saa käyttää sukellukseen, purjehdukseen tai purjelautailuun. Vetoketjun yläosassa olevan tarranauhan karhea puoli voi vahingoittaa sileää pintaa, jos sitä ei kiinnitetä kunnolla uinnin aikana.

2. VÄLTÄ KÄYTTÖÄ KLOORIPITOISISSA UIMA-ALTAISSA
Kloori voi lyhentää märkäpuvun käyttöikää.

3. VÄLTÄ ÖLJYPOHJAISIA VOITELUAINEITA
Vaikka voiteluaineet voivat vähentää tehokkaasti kaulan hankautumisriskiä, niin öljypohjaiset tuotteet voivat vaurioittaa neopreenia, jolloin se saattaa revetä helpommin. Käytä aina luonnonpohjaisia tuotteita.

4. PYYDÄ YSTÄVÄÄ VETÄMÄÄN VETOKETJU KIINNI
Jos sinulla on vain vähän kokemusta märkäpuvun päälle pukemisesta, pyydä ystävää auttamaan sinua. Näin varmistat, ettet vahingoita vetoketjua yrittäessäsi vetää sitä itse ylös. Varmista, että vetoketju on suorassa linjassa, ennen kuin vedät sen ylös, ja vedä olkapäät taaksepäin niin, että kangas yhdistyy takana. Pidä yhtä kättä alhaalla vetoketjun alussa, ennen kuin vedät vetoketjun ylös toisella kädellä.

KÄYTÖN JÄLKEEN

1. HUUHTELE MÄRKÄPUKU PERUSTEELLISESTI VEDELLÄ

2. HUUHTELUN JÄLKEEN RIPUSTA NURINPÄIN HENKARIIN KUIVUMAAN
Jos käännät märkäpuvun nurinpäin, se kuivuu nopeammin. Ripusta mielellään märkäpuku ulkoilmaan kuivumaan, mutta ei suoraan auringonvaloon. Ripusta kuivumaan taitettuna (ei olkapäistä) ja kun märkäpuku on täysin kuiva, säilytä sitä tasaisella alustalla, jotta istuvuus ei pääse muuttumaan.

SÄILYTYS JA HUOLTO

1. TARKISTA KAUDEN PÄÄTTEEKSI HUOLELLISESTI MÄRKÄPUKUSI SISÄ- JA ULKOPUOLI
Tarkista kaikki saumat ja vetoketju varmistaaksesi, että vetoketjun hampaat ovat ehjät ja toimivat moitteettomasti. Tarkista, onko puvussa kynsien aiheuttamia reikiä tai hauraita saumoja, jotka on ehkä korjattava.

2. TEE KORJAUKSET VÄLITTÖMÄSTI
Pienet korjaukset, kuten neopreeniin kynsillä aiheuttamat reiät, voidaan helposti korjata kotona neopreeniliimalla.

3. SUUREMMAT SAUMOJEN KORJAUKSET
Suuremmat saumojen korjaukset kannattaa jättää märkäpukujen korjausasiantuntijoiden tehtäväksi.

4. ÄLÄ KOSKAAN JÄTÄ MÄRKÄPUKUA ULOS AURINKOON
Auringon UV-säteet ja kuumuus voivat hajottaa neopreenin. Vältä märkäpuvun jättämistä autoon, sillä kuumana iltapäivänä märkäpuku voi alkaa sulaa muutaman tunnin kuluttua ja neopreeni myös vanhenee ennenaikaisesti.

5. MÄRKÄPUKUSI JOUSTAVUUS
Kun kokeilet pukuasi uudelleen muutaman kuukauden jälkeen, se saattaa tuntua jäykältä. Voit palauttaa sen joustavuuden liottamalla sitä kylvyssä muutaman tunnin ajan ja antamalla sen sitten kuivua.

Kaikki verkkokauppamme hinnat ovat euroissa sisältäen arvonlisäveron. Tarjoamme erilaisia maksutapoja riippuen siitä, missä maassa olet.

Suomessa tarjoamme korttimaksun, pikakassan Shop Payn, Apple Payn tai Google Payn kautta sekä maksun Klarnan kautta (lasku, osamaksu, suora). Noudata kunkin maksutavan kassalla olevia ohjeita.

Tilauksen peruminen on mahdollista, jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, jos haluat perua tilauksesi. Jos tilauksesi kuitenkin on jo käsitelty ja lähetetty, emme valitettavasti enää voi ottaa tilaustasi pois. Katso palautusohjeista kuinka voit palauttaa tilatun tuotteen.

Olemme tehneet tämän helpoksi, seuraa alla olevia ohjeita.

– Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle
– Voit lisätä alennuskoodisi kassalla ostoskorissasi olevien tuotteiden alla syöttämällä alennuskoodisi kohtaan "Alennuskoodi".
– Klikkaa ”Käytä”
– Koodin arvo vähennetään kokonaissummasta

Huomaa, että alennuskoodeja ja muita tarjouksia ei voida yhdistää. Jos yhteissumma ei vähennetä alennuskoodin mukaisesti, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com. Huomioi, että emme voi lisätä alennuskoodia jälkikäteen.

JÄRJESTELMÄHUOLLON VUOKSI TOIMITUSAJAT SAATTAVAT PIDENTYÄ TILAUKSILLE, JOTKA ON TEHTY 11.–15.3. VÄLISENÄ AIKANA. Pahoittelemme pidempää toimitusaikaa. Kaikki tuotteemme toimitetaan turvallisesti ja nopeasti Postnordin kautta. Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin klo 8.00–15.00 CEST, pois lukien pyhät. Tilaukset lähetetään yleensä 1–2 työpäivää tilauksen tekemisestä. Lähetettyämme tilauksen saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Paketin tulisi toimitusvahvistuksen jälkeen saapua 4-7 arkipäivässä, riippuen missä päin Suomea asut. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info.nordics@2xu.com, jos et ole saanut ilmoitusta paketin saapumisesta 7 arkipäivän jälkeen lähetysvahvistuksesta. Emme voi taata toimitusta määrätyssä ajassa, mutta teemme parhaamme.

Jos huomaat, että vastaanottamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai jos huomaat tuotteen puuttuvan kuljetuksessa vaurioituneen pakkauksen vuoksi, sinun on tehtävä reklamaatio 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jos kyseessä on näkyvä vaurio. Siksi on tärkeää, että tarkistat lähetyksesi heti kun vastaanotat sen. Tee reklamaatio viimeistään 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta suoraan Postnordin verkkosivuilla osoitteessa a href="https://portal.postnord.com/claimspublic/">https://portal.postnord.com/claimspublic/. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info.nordics@2xu.com ja anna meille Postnordin verkkosivujen kautta saamasi tapausnumero, niin viemme asiaa eteenpäin Postnordin kanssa. Säilytä pakkausmateriaali ja tuotteen pakkaus kuljetusvahinkotapauksissa.

Voit seurata tilaustasi seuraamalla tilaustasi seurantanumeron kautta, jonka olet saanut sähköpostitse toimitusvahvistuksen yhteydessä. Voit syöttää seurantanumerosi suoraan osoitteessa https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace Jos et saa vastausta kysymykseesi voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com. Pyrimme vastaamaan arkipäivisin 24–48 tunnin sisällä.

Verkkokaupastamme ostetun tuotteen voi palauttaa 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuote pitää olla käyttämätön sekä paketin ehjä. Jos haluat perua kaupan, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin yhdessä tuotteidesi kanssa. Noudata palautuslomakkeessa olevia ohjeita. Kun saamme palautuksesi, palautamme maksamasi summan Klarnan kautta.

Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kokeilla tuotteen sopivuutta kotona. Vältä sellaisten hajuvesien tai deodoranttien käyttöä, jotka saattavat jättää tuotteeseen jälkiä tai hajuja kokeillessasi sitä. Peruminen koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömiä. Pakkauksen ja tuotteen tulee olla vahingoittumassa alkuperäiskunnossa ja jälleenmyytävässä kunnossa.
Jos tuotetta on selkeästi käytetty tavalla, joka ei ole tarpeellinen tuotteen kokeilun kannalta, tullaan hyvityssummasta vähentämään se arvonmenetys, joka on tapahtunut. Lähetämme tuotteiden kanssa palautuslomakkeen ja valmiiksi maksetun rahtikirjan. Täytä tietosi palautuslomakkeeseen ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin. Ethän teippaa tai liimaa rahtikirjaa tuotteen alkuperäispakkaukseen kiinni, vaan käytä pakkauspussia. Käytä mielellään samaa pakkauspussia, jossa vastaanotit tilauksesi, koska sen voi sulkea uudelleen ja täten minimoida ympäristövaikutusta. Ystävällisesti säästä palautuslähetyksesi kuitti, jonka saat pakettipisteestä todisteena palautuksestasi.
Jos et löydä palautuslomaketta tai valmiiksi maksettua rahtikirjaa paketistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com, niin autamme sinua. Emme ole vastuussa, jos päätät olla käyttämättä meidän lähettämäämme palautusrahtikirjaa, kun lähetät palautuksesi meille. Meillä ei ole mahdollisuutta maksaa lähetysmaksujasi jälkikäteen. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä tuotteita.
HUOMAA että voit palauttaa tuotteen vain pakettipisteeseen joka hyväksyy POSTNORDin paketteja.
Maksun palautus Palautuksen vastaanottamisesta voi kulua jopa 14 työpäivää hyvityksen myöntämiseen, mutta teemme parhaamme käsitelläksemme jokaisen palautuksen mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että palautuksesi on käsitelty. Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Yleensä maksunpalautuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta. Joskus palautus voidaan rekisteröidä eri erissä ja voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin palautuksesi on täysin valmis. Tässä tapauksessa saatat saada kaksi tai useampia palautusvahvistuksia.
Koon vaihtaminen Jos haluat vaihtaa kokoa, ystävällisesti täytä palautuslomake, joka lähetettiin tuotteidesi kanssa, kuten kaikissa palautuksissa. Tee uusi tilaus haluamasi tuotteelle. Jos olet ostanut alennetun tuotteen ja haluat vaihtaa kokoa, lähetä meille sähköpostia ennen uuden tilauksen tekemistä, niin autamme sinua. Emme voi hyvittää alennuksia jälkikäteen olemassa olevista tilauksista.
Muilta jälleenmyyjiltä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa fi.2xu.com verkkokauppaan, vaan ne tulee palauttaa samaan kauppaan, josta tuote on ostettu.

Palautuksen vastaanottamisesta voi kulua jopa 14 työpäivää hyvityksen myöntämiseen, mutta teemme parhaamme käsitelläksemme jokaisen palautuksen mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että palautuksesi on käsitelty.
Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen tekemiseen. Yleensä maksunpalautuksessa kestää 2-5 arkipäivää. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, suosittelemme maksamaan laskun tai ottamaan yhteyttä Klarnaan maksuajan pidentämiseksi, jotta vältyt turhilta muistutusmaksuilta.
Joskus palautus voidaan rekisteröidä eri erissä ja voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin palautuksesi on täysin valmis. Tässä tapauksessa saatat saada kaksi tai useampia palautusvahvistuksia.

Voit reklamoida tuotteesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.nordics@2xu.com ja kertoa mistä tuotteesta on kyse, kuvailla tuotteen vika, lähettää kuva viasta ja kertomalla tilausnumero. Vastaanotettuamme viestisi tulemme lähettämään sinulle lisätietoja miten etenemme reklamaatiosi kanssa.
Huomioi, että voit reklamoida meille vain verkkokaupastamme ostettuja tuotteita. Muualta ostetut 2XU:n tuotteet reklamoidaan kyseiselle jälleenmyyjälle.

Jos tuote on ostettu verkkokaupastamme ja sinulle on lähetetty väärä tuote, ystävällisesti täytä palautuslomake joka lähetettiin yhdessä tuotteidesi kanssa ja laita se palautettavan tuotteen mukaan. Teippaa rahtikirjan kiinni pakkauspussiin. Jos olet ostanut tuotteen joltakin jälleenmyyjältä, sinun on otettava yhteyttä kauppaan, josta tuote ostettiin.

Kyllä, EU:n yleistä tuoteturvallisuutta koskevan asetuksen mukaisesti 2XU on nimennyt Ola Hultgrenin tuotteiden vastuuhenkilöksi EU:ssa. Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Textilgatan 43D, 120 30 Tukholma, Ruotsi, ja häneen voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa 2xu@mno.se. Tämä varmistaa avoimuuden ja asiakkaan mahdollisuuden helposti tavoittaa vastuuhenkilö tuotetta koskevissa kysymyksissä.

YHTEYDENOTTO

2XU MERKISTÄ

TILAAMINEN

TOIMITUKSET JA PAKETTISEURANTA

PALAUTUS JA VAIHTO

MARKKINOINTI

GPSR